Гарантии

Гарантийный  срок:

Гарантия на обувь составляет 30 дней со дня продажи. На одежду и спортинвентарь гарантийные сроки не установлены , но при обнаружении производственных дефектов в течении 14 дней с момента покупки вы можете обменять или вернуть товар. При возникновении спорных вопросов покупатель сам вправе обратиться на экспертизу в специализированную организацию.

Гарантийные обязательства исполняются при наличии чека, удостоверяющего, что данное изделие было приобретено в одном из магазинов «Tangelo», в противном случае покупатель вправе обратиться за исполнением гарантийных обязательств непосредственно к производителю или его представителю на территории России.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.Согласно п.5 ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» При покупке товара ненадлежащего качества, покупатель вправе предъявить требование Продавцу о возврате денежных средств или обмена на аналогичный товар. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. До проверки качества товара у Продавца нет оснований удовлетворения требований Покупателя, предусмотренных п. 5 ст. 18 Закона, так как до ее проведения нет оснований утверждать, что товар является заводским браком  или у товара есть недостатки, что такой недостаток возник до передачи товара потребителю.
                                                                                                  

В течение гарантийного срока  товар с обнаруженным дефектом передаётся компании-дилеру для проведения проверки качества товара или на экспертизу в специализированную организацию, имеющую соответствующую лицензию. Срок проведения проверки от 7 до 21 дня. Весь товар предоставленный на экспертизу должен быть чистым, грязные, пыльные и т.д. возвраты к рассмотрению не принимаются, независимо от характера повреждения. В случае признания дефекта производственным браком, производится ремонт или замена товара ненадлежащего качества (или его часть) на равнозначный или возмещение стоимости товара. В случае , если дефект не является производственныс браком, а возник вследствии эксплуатации или по вине покупателя ,то Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведённой экспертизой товара.

Возврат:

  1. Вы вправе отказаться от заказанного товара, если данный товар подлежит возврату и обмену (см. ниже), в течение 14 дней после его получения. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При отказе от товара надлежащего качества его транспортировка до адреса нашего магазина (см.Контакты)осуществляется за ваш счет.
  2. Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, ред. от 22.06.2016) входят:
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
    • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  3. Для возврата товара необходимо отправить заявку нам на электронную почту. Гарантийные случаи, вопросы обмена и возврата решаются в офисе компании(г.Зеленоград, корп.249, салон «Tangelo») в рабочие дни: Пн - Пт, с 10:00 до 13:00. Возврат денежных средств при возврате товаров осуществляется в течении десяти дней с получения нами возвращённого товара.